Una de las últimas encuestas llevadas a cabo por Prima Seguros junto con Nielsen, ha revelado la falta de información clara y entendible de los conductores respecto a su póliza de auto.
El estudio da a conocer el porcentaje de usuarios que afirma comprender con exactitud los aspectos que están incluidos en su seguro de Autos.
La encuesta revela que, solo un 47,3% de los encuestados, conoce a la perfección lo que su seguro incluye, pues considera que estar informado sobre las situaciones o circunstancias específicas que no están cubiertas por el seguro, así como los límites de cobertura máxima, son aspectos fundamentales que pueden ayudar a evitar imprevistos.
Sin embargo, un 52,7% no conoce todos los detalles de su póliza, bien porque solo tiene un conocimiento general, bien porque desconoce por completo qué se incluye.
De entre el total de encuestados que desconocen todos los detalles de su póliza, un 47,4% asegura tener una idea general, es decir, son conscientes de que su seguro incluye la cobertura de responsabilidad civil que les protege en caso de causar daños a terceros en un accidente.
Por otro lado, el 4,2% de estos encuestados no está seguro de qué situaciones están incluidas y cuáles están excluidas de su seguro. Esto incluye preguntas sobre si su póliza puede cubrir los daños materiales a su propio vehículo en caso de accidente, robo o vandalismo o hacerse cargo de gastos médicos y lesiones personales. Por último, un 1,1 % afirma que tiene un desconocimiento total.
Hoy en día, las aseguradoras están centrado sus esfuerzos en buscar la forma de facilitar el proceso de contratación para hacerlo más sencillo y entendible. «La utilización de un lenguaje claro y sencillo en los documentos de las pólizas, así como la implementación de herramientas digitales intuitivas para la contratación y gestión de seguros puede contribuir al proceso».
Desde Rosillo Hnos. siempre informamos a los clientes del contenido de su póliza y animamos a que la lean y, si no comprenden algún dato, cobertura o garantía se pongan en contacto con nosotros para solventarles todas las dudas.
Es muy importante saber qué se contrata, conocer cuáles son las coberturas y garantías, al igual que los derechos y los deberes tanto de las aseguradoras como de los clientes.
